每個(gè)城市的二手車集市，都是車輛出售和收購最為集中的地方，在周邊圍聚著很多收車人，如若在車市賣車，沒準(zhǔn)要經(jīng)歷以下情況：
1.咨詢環(huán)境較為嘈雜。也許表現(xiàn)一群收車人圍繞車，七嘴八舌地商議的情況，這種情況下車主很難做出合理的判定。
2.驗(yàn)車缺乏規(guī)范的工序。收車人將車門、機(jī)器蓋、儲物盒等部件開啟又關(guān)閉，即算做驗(yàn)車實(shí)現(xiàn)。源于沒有明確的收車標(biāo)準(zhǔn)，車主的疑問也無從得到很好的解答。
3.車輛評估價(jià)格變化。前期對接的人承諾高價(jià)收車，但是到后期交易時(shí)又由不同的收車人接待，車輛的評估價(jià)格也不一致。
1.接待。在對意向新車車型進(jìn)行了解后，如若車主有舊車置換計(jì)劃，會有專屬的二手車流通顧問接待，主動(dòng)詢問客戶車輛的品牌、型號、使用年限、里程、保養(yǎng)費(fèi)用和新車意向車型及配置等情況。另外也會具體問及計(jì)劃售車或打算置換時(shí)間，是否有過評估經(jīng)歷、預(yù)期價(jià)格等快訊，并建議在店做一次評估。
2.檢測車輛。二手車售賣顧問會為客戶引薦評估師，在請求出具車輛手續(xù)、介紹免費(fèi)清潔服務(wù)時(shí)，主動(dòng)邀請客戶進(jìn)行車輛評估，并講解評估過程。車輛進(jìn)入評估專用工位后，評估師使用漆面測量儀、故障診斷儀、反射鏡、輪胎尺等專用工具對車輛進(jìn)行檢測，主動(dòng)邀請客戶跟隨，對內(nèi)飾、外觀、發(fā)動(dòng)機(jī)艙、后備箱等部位進(jìn)行靜態(tài)測試，并告知檢測結(jié)果。在稽察底盤時(shí)為了確保安全，會將客戶安置于休息室玻璃幕墻處，以便隔窗監(jiān)督檢驗(yàn)過程。評估師在客戶的陪同下，方能在新車試駕路線上對檢測車輛進(jìn)行道路測評，而后由二手車售賣顧問向客戶介紹車輛使用狀況，并給出維護(hù)建議。
3.評估定價(jià)。車輛檢驗(yàn)完畢，若被檢車輛符合奧迪官方認(rèn)證二手車收購標(biāo)準(zhǔn)，二手車售賣顧問會對車輛違章進(jìn)行查詢，并提示客戶在過戶前進(jìn)行違章處置，然后出具二手車評估書面報(bào)價(jià)單，根據(jù)新車現(xiàn)價(jià)、超市保有量、該車日前狀況、今朝集市價(jià)格向客戶講解報(bào)價(jià)由來，并明確告知該評估價(jià)格的保價(jià)期時(shí)長。
4.客戶服務(wù)跟進(jìn)。若當(dāng)時(shí)未能實(shí)現(xiàn)成交，24小時(shí)內(nèi)二手車流通顧問會致電詢問，進(jìn)而與客戶互動(dòng)未達(dá)成交易的具體原因，加深逐漸的了解，為再次交流注定聯(lián)系時(shí)間。